La ilusión de toda empresa es conocer Cómo se Consigue un Cliente Fiel.
¿Sabes cuánto cuesta Conseguir un cliente nuevo? Es entre 5 y 7 veces más caro captar un cliente que mantenerlo.
Imagínate, con lo que cuesta conseguir la atención y el interés de un cliente, después no saber cómo mantenerlo. Es como si consiguieras ligar a una persona que te atrae mucho; y una vez que has conseguido su amor, no lo cuidas y no haces nada por mantener su enamoramiento por ti. Sería un grave error, ¿no crees?
Primeramente debes conseguir captar la atención hacia tu producto o servicio, después atraer su interés mostrándolo de una forma atractiva; y finalmente debes despertar sus deseos de tenerlo haciéndole ver todos los beneficios que va a obtener si compra tu producto o contrata tus servicios.
El último esfuerzo que debes realizar para conseguir un cliente nuevo es hacer que actúe; que compre. Para eso, has de ponérselo fácil y cómodo. La compra debe realizarse de una manera que sea nada complicado, que no le suponga ningún esfuerzo, traslado y que sea algo rápido.
Ya tenemos hecho todo el proceso para conseguir nuestro nuevo cliente; pero, ¿cómo hacemos para que no sea ésta tu única relación con él? ¿Cómo hacer para conseguir un cliente fiel?
El mundo de los negocios y de las ventas ha evolucionado para mejor. Tu cliente, lo que va a valorar verdaderamente para que tú consigas que te sea fiel, es tu compromiso con él que mejorar y de darle valor. Un valor de tipo emocional. Es hacer que con tu producto y servicio, obtenga una experiencia que con nadie más la pueda tener. Es hacerle sentir algo único para que conecte contigo de tal manera, que consigas generar un vínculo emocional.
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Para conseguir un cliente fiel, más que venderle productos y servicios, has de venderle experiencias . Has de conseguir llegar a su corazoncito para que sea una experiencia que recuerde. Si enamoras a tu cliente haciéndole sentir una experiencia agradable, habrá merecido la pena todo el esfuerzo porque así es cómo se consigue un Cliente Fiel.
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